Häufig gestellte Fragen

Sie können ein Fahrzeug anfordern, indem Sie uns über das Kontaktformular oder per WhatsApp Ihre Reisedaten, den Abholort und Ihr Wunschfahrzeug mitteilen. Wir bestätigen Ihnen die Verfügbarkeit, senden Ihnen ein individuelles Angebot und begleiten Sie bei den abschließenden Buchungs- und Übergabedetails.Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der passenden Mietoption.

Um Ihre Reservierung zu sichern, ist zum Zeitpunkt der Buchung eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtmietpreises erforderlich. Diese wird direkt an unseren Vermietungspartner gezahlt. Sobald die Anzahlung eingegangen ist, ist Ihre Buchung vollständig bestätigt und Ihr Fahrzeug exklusiv für Ihren Reisezeitraum reserviert.Sie erhalten anschließend Ihren personalisierten Reservierungsgutschein per WhatsApp und E-Mail mit allen Buchungsdetails, Zahlungsinformationen und Abholanweisungen. Bitte legen Sie diesen Gutschein am Abholtag am Abholort vor.Die restlichen 70 % des Mietbetrags werden bei der Fahrzeugabholung zusammen mit der Kaution direkt an den Partner gezahlt. Die Kaution wird üblicherweise auf einer gültigen Kreditkarte im Namen des Hauptfahrers hinterlegt und gemäß den Bedingungen des Partners freigegeben.Unsere Partner akzeptieren üblicherweise die folgenden Zahlungsmethoden für Anzahlung und Restbetrag:Gängige Kreditkarten (Visa, Mastercard und andere, je nach Partner)In einigen Fällen per Debitkarte oder BanküberweisungIn bestimmten Fällen kann die Schlusszahlung in bar erfolgen; für die Kaution ist jedoch in der Regel weiterhin eine gültige Karte erforderlich.Da die Zahlungsbedingungen je nach Fahrzeug und Partner variieren können, empfehlen wir Ihnen, die in Ihrem Angebot und Gutschein enthaltenen Zahlungs- und Anzahlungsdetails sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen.

Ja. Der unabhängige Vermieter verlangt eine Kaution. Der auf der Fahrzeugseite angegebene Betrag dient lediglich als Richtwert; die Kaution für Ihr ausgewähltes Fahrzeug und Ihren Fahrer wird im Angebot und im Mietvertrag vor der Buchung bestätigt.Für jüngere oder weniger erfahrene Fahrer kann eine höhere Kaution fällig werden, in manchen Fällen bis zum Doppelten des üblichen Betrags. Die Berechtigung, die Höhe der Kaution und die akzeptierte Zahlungskarte müssen vom Anbieter genehmigt werden. Der Anbieter verwahrt die Kaution und veranlasst deren Freigabe oder Rückerstattung gemäß Mietvertrag, gegebenenfalls abzüglich anfallender Gebühren.

Die Fahrerberechtigung wird vom unabhängigen Autovermieter festgelegt und ist fahrzeugabhängig. Einige Fahrzeuge sind ab 18 Jahren verfügbar, während für Supersportwagen in der Regel ein Mindestalter von 25 Jahren gilt. Ein gültiger Führerschein ist erforderlich, und für die Standardkaution werden üblicherweise mindestens zwei Jahre Fahrpraxis vorausgesetzt.Jüngere Fahrer oder Fahrer mit weniger als zwei Jahren Erfahrung können für bestimmte Fahrzeuge in Betracht gezogen werden, vorbehaltlich der Zustimmung des Anbieters und einer höheren Kaution, die unter Umständen bis zum Doppelten des üblichen Betrags betragen kann. Bitte teilen Sie uns das Alter jedes Fahrers und die Dauer seines Führerscheinbesitzes mit, damit wir die genauen Anforderungen vor Ihrer Buchung bestätigen können.

Um ein Auto bei ApexDrive zu buchen, benötigen Sie in der Regel Folgendes:Ein gültiger Führerschein (gegebenenfalls Vorder- und Rückseite).Ein Reisepass oder Personalausweis, der mit dem Namen auf dem Führerschein übereinstimmt.Eine Zahlungskarte auf den Namen des Hauptfahrers für die Kaution (Kredit- oder Debitkarte, je nach den Richtlinien des Vermietungspartners).Für junge Fahrer oder zusätzliche Fahrer sind für jeden aufgeführten Fahrer die gleichen Dokumente erforderlich.

Der Mietpreis hängt vom gewählten Fahrzeug und den Bedingungen unseres Partners ab, beinhaltet aber in der Regel Folgendes:Nutzung des Fahrzeugs für den vereinbarten Mietzeitraum und die vereinbarte Kilometerpauschale.Grundlegender Versicherungsschutz gemäß der Police des Partners (Details und Selbstbeteiligung werden vor der Bestätigung angezeigt).In Spanien fallen die üblichen Steuern und Gebühren an.24/7 Pannenhilfe, sofern vom Mietwagenpartner angeboten.Bevor Sie eine Buchung bestätigen, senden wir Ihnen stets eine übersichtliche Aufstellung der Leistungen (z. B. Zusatzversicherungen, zusätzliche Fahrer, Tankregelungen oder Gebühren für junge Fahrer), damit Sie genau wissen, wofür Sie bezahlen.

Ja. Fahrzeuge, die über ApexDrive gebucht werden, beinhalten eine Versicherung des unabhängigen Vermieters. Art und Umfang der Deckung, Selbstbeteiligung, Ausschlüsse und optionale Zusatzleistungen hängen vom gewählten Fahrzeug und dem Mietvertrag des Anbieters ab. Wir helfen Ihnen gerne, diese Details zu klären, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen.Die Kaution und die Selbstbeteiligung sind keine austauschbaren Garantien. Jegliche Kosten für Schäden oder Diebstahl, Versicherungsansprüche und geltende Deckungssummen werden vom Vermieter gemäß seinen Vertragsbedingungen und Versicherungsbedingungen geregelt. Bitte prüfen Sie vor der Buchung den bestätigten Versicherungsschutz und die Ausschlüsse.

Ja, in den meisten Fällen können Sie einen oder mehrere Zusatzfahrer hinzufügen, sofern diese die gleichen Alters- und Führerscheinvoraussetzungen wie der Hauptfahrer erfüllen. Die genauen Regeln und Gebühren für Zusatzfahrer richten sich nach den Richtlinien des Vermieters und werden Ihnen vor der Buchungsbestätigung deutlich angezeigt.

Ja. Lieferung und Abholung werden vom jeweiligen Mietwagenanbieter organisiert, abhängig von Fahrzeug, Standort und Verfügbarkeit. In Marbella und an der Costa del Sol sind unter anderem Lieferungen zu Hotels, Villen und zum Flughafen Málaga möglich. Für Buchungen auf Teneriffa teilen Sie uns bitte Ihren gewünschten Inselstandort mit, damit wir die Möglichkeiten mit dem Anbieter abklären können.Teilen Sie ApexDrive Ihren Standort, die gewünschten Daten und Uhrzeiten mit. Wir helfen Ihnen bei der Buchung und bestätigen Ihnen die Lieferoptionen des Anbieters sowie alle Gebühren und Bedingungen, bevor Sie die Buchung abschließen.

Die Stornierungs-, Umbuchungs- und Nichterscheinungsbedingungen werden vom jeweiligen Vermieter festgelegt und können je nach Fahrzeug, Saison und Tarif variieren. Bitte lesen Sie die spezifischen Bedingungen in Ihrem Angebot und Ihrer Buchungsbestätigung sorgfältig durch, bevor Sie bezahlen.Die übliche Reservierungsanzahlung von 30 % ist gemäß den Buchungsbedingungen des Anbieters nicht erstattungsfähig. Der Restbetrag für die Miete und die Fahrzeugkaution werden in der Regel bei der Fahrzeugübergabe an den Anbieter entrichtet. Sollten Sie Ihre Buchung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihre Anfrage an den Anbieter weiterleiten können. Genehmigungen und Rückerstattungen werden vom Anbieter gemäß den geltenden Buchungsbedingungen bearbeitet.

In vielen Fällen ist eine Verlängerung Ihrer Mietdauer möglich, sofern das Fahrzeug noch verfügbar ist und der Mietpartner zustimmt. Wir empfehlen Ihnen, uns Ihre neuen Reisedaten so früh wie möglich mitzuteilen, damit wir die Verfügbarkeit und die aktualisierten Preise vor Ihrem ursprünglichen Rückgabetermin mit dem Partner abklären können.

Grenzüberschreitende Fahrten sind für bestimmte Fahrzeuge und Reiseziele unter Umständen möglich, müssen aber stets vorab vom Mietwagenpartner genehmigt werden. Die Genehmigung hängt von den Richtlinien des Partners und den von Ihnen geplanten Reisezielen ab. Es können zusätzliche Versicherungsauflagen oder Gebühren anfallen. Teilen Sie uns Ihre geplante Route daher bitte immer vor der Buchung mit, damit wir prüfen können, ob grenzüberschreitende Fahrten mit Ihrem Mietwagen möglich sind.

Bei Verletzungen oder unmittelbarer Gefahr verständigen Sie bitte zuerst den Notruf. Kontaktieren Sie anschließend den unabhängigen Vermieter über die in Ihren Mietunterlagen angegebenen Notfall- oder Hilfeinformationen und befolgen Sie dessen Anweisungen. Melden Sie den Vorfall umgehend und bewahren Sie Fotos, Berichte und alle relevanten Details auf. Führen Sie keine Reparaturen ohne die Zustimmung des Vermieters durch.Pannenhilfe, Abschleppdienste, Ersatzfahrzeuge und Versicherungsansprüche werden vom Anbieter gemäß dessen Bedingungen und Verfügbarkeit abgewickelt. Sie können sich auch an ApexDrive wenden: Als Ihr Buchungsvermittler helfen wir Ihnen, den richtigen Ansprechpartner zu finden und die Kommunikation zu koordinieren. Wir betreiben oder reparieren das Fahrzeug jedoch nicht.