Preguntas frecuentes

Puedes solicitar un coche contactándonos a través del formulario de contacto o por WhatsApp, indicándonos las fechas, el lugar de recogida y el vehículo que prefieras. Confirmaremos la disponibilidad, te enviaremos una oferta personalizada y te guiaremos durante el proceso de reserva y entrega.¿Aún tienes preguntas? Contáctanos y te ayudaremos a elegir la opción de alquiler adecuada.

Para garantizar su reserva, se requiere un depósito del 30 % del importe total del alquiler al momento de la reserva, el cual se paga directamente a nuestro socio de alquiler. Una vez recibido este depósito, su reserva queda totalmente confirmada y su vehículo queda reservado exclusivamente para las fechas seleccionadas.Posteriormente, recibirá su bono de reserva personalizado por WhatsApp y correo electrónico, con los detalles de su reserva, la información de pago y las instrucciones para la recogida. Por favor, presente este bono en el punto de recogida el día indicado.El 70% restante del alquiler se abona directamente al socio al recoger el vehículo, junto con el depósito de seguridad. Este depósito suele estar retenido en una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal y se libera según las condiciones del socio.Nuestros socios suelen aceptar los siguientes métodos de pago para depósitos y saldos:Principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard y otras, según el socio).En algunos casos, tarjetas de débito o transferencia bancariaEn determinadas situaciones, se puede aceptar efectivo para el pago final; sin embargo, por lo general, se sigue requiriendo una tarjeta válida para el depósito de seguridad.Dado que las condiciones de pago pueden variar según el vehículo y el socio, le recomendamos revisar detenidamente los detalles de pago y depósito que se incluyen en su presupuesto y bono antes de confirmar su reserva.

Sí, se requiere un depósito de seguridad para cada alquiler. El monto exacto del depósito se muestra en la página de cada vehículo y puede variar según el modelo, la edad del conductor y su experiencia al volante.A los conductores de entre 18 y 24 años o con menos de 2 años de experiencia al volante se les podrá solicitar un depósito mayor, de hasta el doble del importe estándar que aparece en la página del vehículo. Para los conductores mayores de 25 años con al menos 2 años de experiencia al volante, se aplicará el depósito habitual que aparece en la página del vehículo.El depósito se retiene como garantía durante el período de alquiler y se devuelve según las condiciones del alquiler una vez que el vehículo se devuelve en las condiciones acordadas.

La edad mínima para alquilar es de 18 años .Para pagar el depósito de seguridad estándar que se muestra en la página de cada coche, debe haber tenido un permiso de conducir válido durante al menos 2 años .Si tienes entre 18 y 20 años o menos de 2 años de experiencia al volante , aún puedes alquilar un coche, pero se te exigirá un depósito de seguridad mayor (hasta el doble de la cantidad normal) .Para alquilar superdeportivos , la edad mínima es de 25 años .

Para reservar un coche con ApexDrive, normalmente necesitará:Un permiso de conducir válido (anverso y reverso, si procede).Un pasaporte o documento nacional de identidad que coincida con el nombre que figura en la licencia.Una tarjeta de pago a nombre del conductor principal para el depósito de seguridad (tarjeta de crédito o débito, según la política de la empresa de alquiler).Para conductores jóvenes o conductores adicionales, se requieren los mismos documentos para cada conductor incluido en la lista.

El precio del alquiler depende del vehículo seleccionado y de las condiciones de nuestro socio, pero normalmente incluye:Uso del vehículo durante el período de alquiler acordado y el kilometraje permitido.Cobertura de seguro básica según la póliza del socio (los detalles y la franquicia se muestran antes de confirmar).Impuestos y tasas estándar aplicables en España.Asistencia en carretera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, donde la proporcione la empresa de alquiler.Antes de confirmar cualquier reserva, siempre le enviamos un desglose claro de lo que está incluido y lo que no (como seguros adicionales, conductores extra, política de combustible o suplementos para conductores jóvenes), para que sepa exactamente lo que está pagando.

Sí. Todos nuestros vehículos incluyen seguro proporcionado por nuestros socios de alquiler. El tipo y el nivel de cobertura pueden variar según el vehículo y la compañía de alquiler, y siempre le explicaremos los detalles del seguro antes de que confirme su reserva.La franquicia del seguro es igual al depósito de garantía. Esto significa que, si se producen daños durante el periodo de alquiler, su responsabilidad financiera máxima se limita al importe del depósito de garantía, siempre que se hayan cumplido el contrato de alquiler y las condiciones del seguro.

Sí, en la mayoría de los casos puede agregar uno o más conductores adicionales, siempre que cumplan con los mismos requisitos de edad y licencia que el conductor principal. Cualquier norma o cargo adicional por conductores adicionales depende de la política de la empresa de alquiler y se le mostrará claramente antes de que confirme la reserva.

Sí, muchos de nuestros socios ofrecen servicio de entrega y recogida en hoteles, villas y el aeropuerto de Málaga, según el vehículo y la disponibilidad. Indíquenos su ubicación y horarios preferidos, y comprobaremos las opciones con nuestros socios y confirmaremos cualquier cargo o condición adicional antes de que finalice la reserva.

Política de cancelaciónLas condiciones de cancelación las establece la empresa de alquiler, no ApexDrive, y pueden variar según el vehículo, la temporada y la tarifa seleccionada.Por norma general, el depósito de reserva del 30 % no es reembolsable , ya que garantiza la reserva exclusiva del vehículo para las fechas solicitadas e impide que otros clientes lo reserven. Esto es especialmente importante en caso de cancelaciones de última hora, cuando normalmente ya no es posible volver a alquilar el vehículo. El saldo restante y el depósito de seguridad se abonan únicamente en el momento de la entrega del vehículo.

En muchos casos, es posible extender el alquiler, siempre y cuando el vehículo esté disponible y la empresa de alquiler lo autorice. Le recomendamos que nos contacte lo antes posible con sus nuevas fechas para que podamos verificar la disponibilidad y los precios actualizados con la empresa de alquiler antes de la fecha de devolución original.

Es posible viajar al extranjero con ciertos vehículos y destinos, pero siempre debe contar con la aprobación previa de la empresa de alquiler. La autorización depende de la política de la empresa y de los países que planea visitar, y puede haber requisitos o cargos adicionales de seguro. Indíquenos su ruta prevista antes de reservar para que podamos confirmar si se permite viajar al extranjero con su vehículo de alquiler.

En caso de accidente o avería, siga las instrucciones de la empresa de alquiler y llame inmediatamente a su número de emergencia (los datos se encuentran en la documentación del alquiler). Ellos se encargarán de la asistencia en carretera, el remolque o un vehículo de sustitución, según su política.Además, siempre puede ponerse en contacto con ApexDrive y le ayudaremos indicándole el contacto correcto, explicándole los siguientes pasos y coordinando con el socio de alquiler cuando sea necesario.