Veelgestelde vragen

U kunt een auto aanvragen door contact met ons op te nemen via het contactformulier of WhatsApp met uw gewenste huurdata, ophaallocatie en voorkeursvoertuig. Wij bevestigen de beschikbaarheid, sturen u een persoonlijke offerte en begeleiden u bij de definitieve boeking en levering.Heeft u nog vragen? Neem contact met ons op en wij helpen u bij het kiezen van de juiste huuroptie.

Om uw reservering te garanderen, vragen wij een aanbetaling van 30% van het totale huurbedrag op het moment van boeking. Deze aanbetaling dient rechtstreeks aan onze verhuurpartner te worden voldaan. Zodra deze aanbetaling is ontvangen, is uw boeking definitief bevestigd en is uw voertuig exclusief voor de door u gekozen huurdata gereserveerd.U ontvangt vervolgens uw persoonlijke reserveringsvoucher via WhatsApp en e-mail, met daarop uw boeking, betalingsgegevens en ophaalinstructies. Toon deze voucher op de ophaaldag bij de ophaallocatie.De resterende 70% van het huurbedrag wordt direct met de partner verrekend bij het ophalen van het voertuig, samen met de borg. De borg wordt doorgaans gereserveerd op een geldige creditcard op naam van de hoofdbestuurder en wordt vrijgegeven conform de voorwaarden van de partner.Onze partners accepteren doorgaans de volgende betaalmethoden voor aanbetalingen en het resterende bedrag:Gangbare creditcards (Visa, Mastercard en andere, afhankelijk van de partner)In sommige gevallen zijn betaalpassen of bankoverschrijvingen mogelijk.In bepaalde gevallen kan contant geld worden geaccepteerd voor de eindbetaling; voor de borg is echter over het algemeen nog steeds een geldige kaart vereist.Aangezien de betalingsvoorwaarden kunnen variëren afhankelijk van het specifieke voertuig en de partner, raden wij u aan de betalings- en borggegevens in uw offerte en voucher zorgvuldig te controleren voordat u uw boeking bevestigt.

Ja. De onafhankelijke verhuurder vraagt een borgsom. Het bedrag dat op de autopagina wordt weergegeven, is een richtlijn; de borgsom voor de door u gekozen auto en bestuurder wordt bevestigd in de offerte en het huurcontract voordat u boekt.Voor jongere bestuurders of bestuurders met minder ervaring kan een hogere borgsom gelden, in sommige gevallen tot wel twee keer het standaardbedrag. De toelating van de bestuurder, de uiteindelijke borgsom en de geaccepteerde betaalkaart moeten door de verhuurder worden goedgekeurd. De aanbieder beheert de borgsom en regelt de vrijgave of terugbetaling ervan conform de huurovereenkomst, onder voorbehoud van eventuele bijkomende kosten.

De geschiktheid van de bestuurder wordt bepaald door de onafhankelijke verhuurder en is afhankelijk van het voertuig. Sommige voertuigen zijn beschikbaar vanaf 18 jaar, terwijl voor supercars over het algemeen een minimumleeftijd van 25 jaar geldt. Een geldig rijbewijs is vereist en voor de standaardborg is doorgaans minimaal twee jaar rijervaring nodig.Jongere bestuurders of bestuurders met minder dan twee jaar rijervaring kunnen in aanmerking komen voor bepaalde voertuigen, mits de aanbieder hiermee instemt en een hogere borgsom wordt betaald, mogelijk tot wel twee keer het standaardbedrag. Geef ons de leeftijd van elke bestuurder door en hoe lang ze hun rijbewijs al hebben, zodat we de exacte vereisten kunnen bevestigen voordat u boekt.

Om een auto te reserveren bij ApexDrive heeft u doorgaans het volgende nodig:Een geldig rijbewijs (voor- en achterkant, indien van toepassing).Een paspoort of nationale identiteitskaart met dezelfde naam als op het rijbewijs.Een betaalkaart op naam van de hoofdbestuurder voor de borg (creditcard of betaalpas, afhankelijk van het beleid van de verhuurpartner).Voor jonge bestuurders of extra bestuurders zijn dezelfde documenten vereist voor elke vermelde bestuurder.

De huurprijs is afhankelijk van het gekozen voertuig en de voorwaarden van onze partner, maar omvat doorgaans:Gebruik van het voertuig gedurende de overeengekomen huurperiode en tot het overeengekomen aantal kilometers.Basisverzekering conform de polis van de partner (details en eigen risico worden weergegeven voordat u bevestigt).De standaard belastingen en heffingen die in Spanje van toepassing zijn.24/7 pechhulp, indien aangeboden door de verhuurpartner.Voordat u een boeking bevestigt, sturen we u altijd een duidelijke specificatie van wat wel en niet is inbegrepen (zoals extra verzekeringen, extra bestuurders, brandstofregelingen of toeslagen voor jonge bestuurders), zodat u precies weet waar u voor betaalt.

Ja. Voertuigen die via ApexDrive worden geboekt, zijn inclusief een verzekering van de onafhankelijke verhuurder. Het type en de dekking, het eigen risico, de uitsluitingen en eventuele optionele beschermingen zijn afhankelijk van het gekozen voertuig en de huurovereenkomst van de verhuurder. Wij helpen u deze details te verduidelijken voordat u uw boeking bevestigt.De borg en het eigen risico zijn geen uitwisselbare garanties. Eventuele kosten voor schade of diefstal, verzekeringsclaims en de bijbehorende limieten worden door de verhuurder afgehandeld conform de overeenkomst en de verzekeringsvoorwaarden. Controleer de dekking en eventuele uitsluitingen voordat u boekt.

Ja, in de meeste gevallen kunt u een of meer extra bestuurders toevoegen, zolang zij aan dezelfde leeftijds- en rijbewijsvereisten voldoen als de hoofdbestuurder. Eventuele regels of extra kosten voor extra bestuurders zijn afhankelijk van het beleid van de verhuurpartner en worden duidelijk aan u getoond voordat u de boeking bevestigt.

Ja. Levering en ophalen worden geregeld via de onafhankelijke verhuurder, afhankelijk van het voertuig, de locatie en de beschikbaarheid. In Marbella en aan de Costa del Sol zijn er mogelijkheden zoals hotels, villa's en de luchthaven van Málaga. Voor boekingen in Tenerife, laat ons uw voorkeurslocatie op het eiland weten, zodat we de mogelijkheden bij de verhuurder kunnen nagaan.Deel uw locatie, data en tijden met ApexDrive. Wij helpen u bij het coördineren van de boeking en bevestigen de leveringsmogelijkheden, eventuele kosten en voorwaarden van de verhuurder voordat u de boeking definitief maakt.

De annulerings-, datumwijzigings- en no-showvoorwaarden worden vastgesteld door de onafhankelijke verhuurder en kunnen variëren per voertuig, seizoen en tarief. Lees de specifieke voorwaarden in uw offerte en boekingsbevestiging voordat u betaalt.De gebruikelijke aanbetaling van 30% is niet restitueerbaar volgens de boekingsvoorwaarden van de aanbieder. Het resterende huurbedrag en de borg voor het voertuig worden normaal gesproken bij de overhandiging aan de aanbieder voldaan. Als u uw reservering wilt annuleren of de data wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we uw verzoek aan de aanbieder kunnen doorsturen. De aanbieder behandelt de goedkeuring of terugbetaling volgens de geldende boekingsvoorwaarden.

In veel gevallen is het mogelijk om uw huurperiode te verlengen, mits het voertuig nog beschikbaar is en de verhuurpartner hiermee instemt. Wij raden u aan om zo vroeg mogelijk contact met ons op te nemen met uw nieuwe huurdata, zodat wij de beschikbaarheid en de actuele prijzen met de partner kunnen controleren vóór uw oorspronkelijk afgesproken inlevertijd.

Grensoverschrijdend reizen kan voor bepaalde voertuigen en bestemmingen mogelijk zijn, maar dit moet altijd vooraf worden goedgekeurd door de verhuurpartner. Toestemming is afhankelijk van het beleid van de partner en de landen die u wilt bezoeken. Er kunnen bovendien extra verzekeringseisen of kosten van toepassing zijn. Geef uw geplande route altijd door voordat u boekt, zodat wij kunnen controleren of grensoverschrijdend reizen met uw huurauto is toegestaan.

Als er iemand gewond is of in direct gevaar verkeert, neem dan eerst contact op met de hulpdiensten. Neem vervolgens contact op met de verhuurder via de nood- of assistentiegegevens in uw huurdocumenten en volg hun instructies. Meld het incident zo snel mogelijk en bewaar alle foto's, rapporten en relevante details. Laat geen reparaties uitvoeren zonder toestemming van de verhuurder.Pechhulp, sleepservice, vervangend vervoer en verzekeringsclaims worden door de aanbieder afgehandeld volgens hun voorwaarden en beschikbaarheid. U kunt ook contact opnemen met ApexDrive: als uw boekingsbemiddelaar kunnen wij u helpen de juiste contactpersoon te vinden en de communicatie te coördineren, maar wij zijn niet de verhuurder en onderhouden of repareren het voertuig niet.