Veelgestelde vragen

U kunt een auto aanvragen door contact met ons op te nemen via het contactformulier of WhatsApp met uw gewenste huurdata, ophaallocatie en voorkeursvoertuig. Wij bevestigen de beschikbaarheid, sturen u een persoonlijke offerte en begeleiden u bij de definitieve boeking en levering.Heeft u nog vragen? Neem contact met ons op en wij helpen u bij het kiezen van de juiste huuroptie.

Om uw reservering te garanderen, vragen wij een aanbetaling van 30% van het totale huurbedrag op het moment van boeking. Deze aanbetaling dient rechtstreeks aan onze verhuurpartner te worden voldaan. Zodra deze aanbetaling is ontvangen, is uw boeking definitief bevestigd en is uw voertuig exclusief voor de door u gekozen huurdata gereserveerd.U ontvangt vervolgens uw persoonlijke reserveringsvoucher via WhatsApp en e-mail, met daarop uw boeking, betalingsgegevens en ophaalinstructies. Toon deze voucher op de ophaaldag bij de ophaallocatie.De resterende 70% van het huurbedrag wordt direct met de partner verrekend bij het ophalen van het voertuig, samen met de borg. De borg wordt doorgaans gereserveerd op een geldige creditcard op naam van de hoofdbestuurder en wordt vrijgegeven conform de voorwaarden van de partner.Onze partners accepteren doorgaans de volgende betaalmethoden voor aanbetalingen en het resterende bedrag:Gangbare creditcards (Visa, Mastercard en andere, afhankelijk van de partner)In sommige gevallen zijn betaalpassen of bankoverschrijvingen mogelijk.In bepaalde gevallen kan contant geld worden geaccepteerd voor de eindbetaling; voor de borg is echter over het algemeen nog steeds een geldige kaart vereist.Aangezien de betalingsvoorwaarden kunnen variëren afhankelijk van het specifieke voertuig en de partner, raden wij u aan de betalings- en borggegevens in uw offerte en voucher zorgvuldig te controleren voordat u uw boeking bevestigt.

Ja, voor elke huurauto is een borg vereist. Het exacte borgbedrag staat vermeld op de pagina van elke auto en kan variëren afhankelijk van het voertuig, de leeftijd van de bestuurder en de rijervaring.Bestuurders van 18 tot 24 jaar of met minder dan 2 jaar rijervaring kunnen worden gevraagd een hogere borg te betalen, tot wel twee keer het standaardbedrag dat op de autopagina staat vermeld. Voor bestuurders ouder dan 25 jaar met minimaal 2 jaar rijervaring geldt de normale borg zoals vermeld op de autopagina.De borg wordt tijdens de huurperiode als zekerheid ingehouden en wordt volgens de huurvoorwaarden terugbetaald zodra het voertuig in de overeengekomen staat wordt teruggebracht.

De minimumleeftijd om te huren is 18 jaar.U dient minimaal twee jaar in het bezit te zijn van een geldig rijbewijs om de standaardborg te kunnen betalen die op elke autopagina staat vermeld.Bent u 18-20 jaar oud of heeft u minder dan 2 jaar rijervaring? Dan kunt u nog steeds een auto huren, maar er is een hogere borgsom vereist (tot wel twee keer het normale bedrag).Om supercars te huren, moet u minimaal 25 jaar oud zijn.

Om een auto te reserveren bij ApexDrive heeft u doorgaans het volgende nodig:Een geldig rijbewijs (voor- en achterkant, indien van toepassing).Een paspoort of nationale identiteitskaart met dezelfde naam als op het rijbewijs.Een betaalkaart op naam van de hoofdbestuurder voor de borg (creditcard of betaalpas, afhankelijk van het beleid van de verhuurpartner).Voor jonge bestuurders of extra bestuurders zijn dezelfde documenten vereist voor elke vermelde bestuurder.

De huurprijs is afhankelijk van het gekozen voertuig en de voorwaarden van onze partner, maar omvat doorgaans:Gebruik van het voertuig gedurende de overeengekomen huurperiode en tot het overeengekomen aantal kilometers.Basisverzekering conform de polis van de partner (details en eigen risico worden weergegeven voordat u bevestigt).De standaard belastingen en heffingen die in Spanje van toepassing zijn.24/7 pechhulp, indien aangeboden door de verhuurpartner.Voordat u een boeking bevestigt, sturen we u altijd een duidelijke specificatie van wat wel en niet is inbegrepen (zoals extra verzekeringen, extra bestuurders, brandstofregelingen of toeslagen voor jonge bestuurders), zodat u precies weet waar u voor betaalt.

Ja. Al onze voertuigen zijn verzekerd via onze verhuurpartners. Het type en de dekking kunnen variëren afhankelijk van het voertuig en de verhuurmaatschappij. Wij zullen de verzekeringsdetails altijd toelichten voordat u uw boeking bevestigt.Het eigen risico van de verzekering is gelijk aan de borgsom. Dit betekent dat als er tijdens de huurperiode schade ontstaat, uw maximale financiële aansprakelijkheid beperkt is tot het bedrag van de borgsom, mits de huurovereenkomst en de verzekeringsvoorwaarden zijn nageleefd.

Ja, in de meeste gevallen kunt u een of meer extra bestuurders toevoegen, zolang zij aan dezelfde leeftijds- en rijbewijsvereisten voldoen als de hoofdbestuurder. Eventuele regels of extra kosten voor extra bestuurders zijn afhankelijk van het beleid van de verhuurpartner en worden duidelijk aan u getoond voordat u de boeking bevestigt.

Ja, veel van onze partners bieden levering en ophalen aan bij hotels, villa's en de luchthaven van Málaga, afhankelijk van het voertuig en de beschikbaarheid. Geef uw gewenste locatie en tijden aan ons door, dan controleren wij de mogelijkheden bij onze partners en bevestigen wij eventuele extra kosten of voorwaarden voordat u de boeking definitief maakt.

AnnuleringsbeleidDe annuleringsvoorwaarden worden vastgesteld door de verhuurpartner, niet door ApexDrive, en kunnen variëren afhankelijk van het voertuig, het seizoen en het gekozen tarief.In de regel is de aanbetaling van 30% niet restitueerbaar, omdat deze de auto exclusief voor de door u gewenste huurdata reserveert en voorkomt dat deze door andere klanten wordt geboekt. Dit is vooral belangrijk bij annuleringen op het laatste moment, waarbij het meestal niet meer mogelijk is om de auto opnieuw te verhuren. Het resterende bedrag en de borgsom worden pas betaald bij de overdracht van de auto.

In veel gevallen is het mogelijk om uw huurperiode te verlengen, mits het voertuig nog beschikbaar is en de verhuurpartner hiermee instemt. Wij raden u aan om zo vroeg mogelijk contact met ons op te nemen met uw nieuwe huurdata, zodat wij de beschikbaarheid en de actuele prijzen met de partner kunnen controleren vóór uw oorspronkelijk afgesproken inlevertijd.

Grensoverschrijdend reizen kan voor bepaalde voertuigen en bestemmingen mogelijk zijn, maar dit moet altijd vooraf worden goedgekeurd door de verhuurpartner. Toestemming is afhankelijk van het beleid van de partner en de landen die u wilt bezoeken. Er kunnen bovendien extra verzekeringseisen of kosten van toepassing zijn. Geef uw geplande route altijd door voordat u boekt, zodat wij kunnen controleren of grensoverschrijdend reizen met uw huurauto is toegestaan.

Bij een ongeval of pechgeval dient u de instructies van de verhuurder op te volgen en direct contact op te nemen met hun noodnummer (deze gegevens vindt u in uw huurdocumenten). Zij regelen dan pechhulp, een sleepdienst of een vervangend voertuig, conform hun beleid.Daarnaast kunt u altijd contact opnemen met ApexDrive. Wij helpen u graag verder door u door te verwijzen naar de juiste contactpersoon, de volgende stappen uit te leggen en, indien nodig, de coördinatie met de verhuurpartner te verzorgen.